Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

MEDIC’ALL FRANCE SAS, en tant que responsable de traitement, attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation du site https://medicall-france.com/ (ci-après « le Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).

1. Identité du responsable de traitement

MEDIC’ALL FRANCE SAS

27 Rue Principale, 62127 Tincques, France

SIREN : 103 006 433 | SIRET : 103 006 433 00017

E-mail : sabine.blondel@medic-all.fr

Téléphone : 06 74 02 07 17

Représentée par Madame Sabine BLONDEL

2. Données personnelles collectées

Données fournies directement par le Client : identité (nom, prénom, civilité), coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone), données de commande (historique, produits, montants), données de paiement (type de carte — les données bancaires complètes ne sont pas stockées, elles sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé), données de livraison, données de communication (formulaire de contact, échanges avec le service client).

Données collectées automatiquement : données de navigation (adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et durée de visite), cookies et traceurs (voir la politique de cookies), données Google Analytics (fréquentation et comportement, anonymisées).

3. Finalités et bases juridiques du traitement

- - Gestion des commandes, livraisons et paiement – exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
  - Gestion de la relation client et du SAV – exécution du contrat (art. 6.1.b)
  - Envoi de communications commerciales (avec consentement) – consentement (art. 6.1.a)
  - Gestion des demandes d’exercice des droits, comptabilité et obligations fiscales – obligation légale (art. 6.1.c)
  - Analyse de la fréquentation du Site (Google Analytics) – intérêt légitime (art. 6.1.f)
  - Prévention de la fraude et gestion des litiges – intérêt légitime (art. 6.1.f)

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos services internes (commercial, client, logistique, comptable) et, dans la limite nécessaire, à nos prestataires : prestataire de paiement sécurisé, transporteurs, hébergeur du Site (Hostinger International Ltd), prestataire d’emailing, ainsi qu’à Google dans le cadre de Google Analytics (données anonymisées). Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Hostinger et Google) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne, Clauses Contractuelles Types, ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD (chapitre V).

6. Durée de conservation

- - Données clients (identité, coordonnées) : 3 ans à compter du dernier contact
  - Données de commande et de facturation : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce)
  - Données de paiement : durée de la transaction, puis suppression (sauf obligations de preuve)
  - Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif
  - Cookies et traceurs : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
  - Données de navigation (logs) : 12 mois
  - Données liées à l’exercice des droits : 5 ans

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des données de paiement (SSL/TLS), hébergement sécurisé à accès restreint, politique interne de gestion des accès, mises à jour régulières des systèmes de sécurité.

8. Cookies

Pour toute information sur l’utilisation des cookies et traceurs sur le Site, veuillez consulter notre politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation du traitement (art. 18), portabilité (art. 20), opposition (art. 21), retrait du consentement, et directives post-mortem relatives à vos données (loi Informatique et Libertés).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail (sabine.blondel@medic-all.fr) ou par courrier (MEDIC’ALL FRANCE SAS – 27 Rue Principale, 62127 Tincques). Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois, accompagné le cas échéant d’un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr.

11. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire ou technique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le Site ou par e-mail. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

Cette Politique de confidentialité est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).